U prošlosti, kada nije postojala softverska podrška za daljinsko upravljanje, tehničari iz softverske kompanije obično su morali da odu na mesto kupca da bi mu pomogli. Ovo je bilo uzrok neprijatnosti i dodatnih troškova kako za kupca, tako i za servis. Danas, RMS -može  pomoći da pružite podršku svojim klijentima odmah i to lakše, brže i udobnije nego ikada! 

U skladu sa novim trendovima, brzog reagovanja na nastale probleme, Od 01.04.2018 god. Fismod uvodi novu (staru) uslugu: Naplaćuje se svaka daljinska podrška korisnicima koji tu uslugu zatraže od Fismod-a! To znači, da će se svaka započeta sesija sa korisnikom putem Suprema naplaćivati u iznosu od 720.00 RSD (cena sa PDV-om). Dužina sesije je 5 min.To  znači  ako je ukupna dužina sesije trajala 8 min. naplačuje se iznos od 1.440.00 RSD. 

Za svakog korisnika se vodi tačna evidencija, datum, vreme i dužina sesije i naplata će se obračunavati na svakih 15 dana. Prednosti u odnosu na lični dolazak servisera ili da lično donosite u servis je ne merljiva u odnosu na ovaj pristup u rešavanju nastalih problema.Naravno da nije moguće sve probleme rešiti na ovakav način, ali upotrebom novih servisnih programa koje smo napravili  sa renomiranim programskim firmama većinu problema možemo uspešno da rešimo. 

Obaveza korisnika koji hoće da koriste ovu uslugu je da na računaru imaju remote program Supremo.Link je na Home stranici našeg sajta! – Klik na logo Suprema    

                                                                                                           Zašto Supremo 

Sigurno je: – tok podataka je obezbeđen putem AES 256-bitnog šifriranja, dok lozinka, generisana pri svakoj konekciji, štiti host računar. Supremo je konstituisan samo jednom izvršnom datotekom koja je vrlo mala i ne zahteva nikakvu instalaciju. 

        Pogodnosti usluge
• Pristup  tehničkim resursima radi brzog rešavanja problema
• Može doprineti poboljšanju performansi sistema i umanjenom trajanju prekida rada usled kvara fisk.uređaja!
• Pouzdano vreme odziva

                                                                   Funkcije uključuju mogućnost: 

   Rešavanje složenijih problema
• Analiza i rešavanje problema• Izolacija problema• Elektronska podrška softvera• Softverske funkcije i operativna podrška
• Pristup sa udaljene tačke• Savetodavna podrška za instalaciju• Fleksibilan period pokrivenosti• Fleksibilno vreme odziva • Dodatni imenovani pozivaoci (opcionalno uz ugovorne usluge)• Podrška na licu mesta na zahtev korisnika (opcionalno uz ugovorne usluge)